None
Language: French
Décryptage du tableau de bord en entreprise : un outil crucial pour la prise de décision et la performance. Comment utiliser les données clés pour ajuster sa stratégie et anticiper les problèmes.
Dans cet épisode, on discute de l'importance de la signalétique en entreprise pour l'orientation et l'accessibilité de tous, des employés aux visiteurs
Décryptage du "facing" en entreprise: comment optimiser la présentation de vos produits en magasin pour maximiser les ventes
Dans cet épisode, on explore le monde fascinant du B2C en entreprise, ses avantages, ses défis et son immense potentiel. On parle expérience client, logistique, marketing et stratégies pour réussir dans ce modèle.
Dans cet épisode, on explore les stratégies pour comprendre et fidéliser les clients en B2B, en soulignant l'importance de l'écoute active et d'une connaissance approfondie du marché.
Dans cet épisode, on explore l'importance de la gestion des stocks pour la réussite d'une entreprise, en abordant la prévision de la demande, la gestion des coûts et l'utilisation de logiciels.
On explore l'importance des fournisseurs pour les entreprises, de la sélection au partenariat, en passant par la gestion des relations et les défis de la ponctualité
Décodage de l'approvisionnement en entreprise: efficacité, prévision et gestion des stocks pour une entreprise sereine
Décryptage simple et efficace des trois types de communication en entreprise : ascendante, descendante et horizontale. On vous explique tout !
Conseils pratiques pour gérer efficacement et poliment vos réclamations à l'accueil d'un hôtel Apprenez à exprimer vos besoins et obtenir satisfaction
Découverte de l'omnicanalité et son impact sur l'expérience client. Comment une stratégie multicanal peut créer une expérience utilisateur transparente et satisfaisante.
On explore les organigrammes et comment ils éclairent la structure et le fonctionnement des entreprises
Sophia et Lily discutent de l'utilité des listes de contrôle, un outil simple mais puissant pour l'organisation et la productivité dans tous les aspects de la vie. De la préparation d'un voyage à la domination du monde (peut-être?), elles explorent le potentiel des listes avec humour et pragmatisme.
Découvrez la méthode TECREP, une approche humaine et efficace pour résoudre les problèmes, qu'ils soient techniques ou émotionnels Apprenez à tendre l'oreille, compatir, et trouver des solutions avec empathie
Exploration du monde de l'extranet: sécurité, utilisation et défis. Un réseau privé, sécurisé et réservé aux initiés.
On explore les avantages et les inconvénients d'internet son impact sur la communication, l'accès à l'information et les défis de la désinformation et de la dépendance numérique.
Découverte de l'intranet, son fonctionnement, ses avantages et ses défis en matière de sécurité pour les entreprises modernes
Découverte amusée et instructive du livret d'accueil : un outil indispensable pour une intégration réussie dans une nouvelle ville ou un nouveau pays.
Dans cet épisode, on décortique l'art de créer des newsletters efficaces pour booster votre communication et engager vos lecteurs. Conseils et astuces pour se démarquer et atteindre vos objectifs.
On démystifie la fiche de poste et vous explique comment la comprendre pour trouver le job de vos rêves
Dans cet épisode, on explore les meilleures pratiques pour optimiser la gestion des courriers et colis en entreprise, en abordant les solutions numériques, l'organisation interne et la communication.
On décortique la démarche qualité : comment améliorer ses processus, satisfaire ses clients et booster son entreprise
Simplifier la gestion de projets grâce à une approche simple et accessible à tous, comme une recette de gâteau géant !
Découvrir la méthode simple et efficace de l'arbre à objectifs pour visualiser et atteindre vos buts. Une approche ludique et motivante pour la planification personnelle.
Découvrez la méthode QQOQCP, un outil simple et efficace pour analyser n'importe quel sujet, de la tarte aux pommes au sens de la vie ! Apprenez à poser les bonnes questions pour mieux comprendre le monde qui vous entoure.
On explore les avantages de l'accueil multicanal pour les entreprises et les clients. Accessibilité, choix et expérience client sont au rendez-vous !
Découverte des avantages et des défis du travail collaboratif, de la communication à la confiance en équipe pour atteindre des objectifs communs
Dans cet épisode, on explore des méthodes concrètes pour mesurer et améliorer la satisfaction client, en utilisant des enquêtes et des analyses de feedback.
Dans cet épisode, on explore les stratégies clés pour fidéliser vos clients : service client, programmes de fidélité, communication et écoute active.
Dans cet épisode, on explore les clés de la fidélisation des employés : salaires, ambiance de travail, reconnaissance et bien plus ! Un investissement gagnant-gagnant pour les entreprises.
On analyse les résultats de notre dernier sondage client ! On découvre les points forts, les points faibles, et surtout, comment on va améliorer l'expérience client.
Dans cet épisode, on explore des solutions pour optimiser la gestion des files d'attente et améliorer l'expérience client. De la numérotation des tickets aux systèmes de réservation en ligne, on vous donne nos meilleurs conseils !
Deux expertes partagent leurs astuces pour gérer les conflits à l'accueil et maintenir une ambiance sereine. Écoute active, empathie et solutions sont les clés!
Découverte de la méthode PERT, un outil efficace pour planifier et gérer vos projets avec succès, illustré par des exemples concrets et ludiques.
Découverte de la méthode Gantt, un outil simple et puissant pour planifier et gérer efficacement vos projets, même le nettoyage de printemps!
On simplifie le processus de traitement des données avec une analogie culinaire ! De la collecte au résultat final, on explore chaque étape de manière ludique et accessible.
Apprenez à utiliser la Matrice Eisenhower pour prioriser vos tâches et améliorer votre gestion du temps au travail et dans votre vie personnelle
Une exploration simple et accessible du monde fascinant de l'intelligence artificielle, de son potentiel incroyable à ses défis actuels
On explore l'intelligence artificielle derrière les chatbots, leurs applications et leur impact sur notre quotidien. Sont-ils magiques ou effrayants ? On débat !
Une exploration ludique et instructive de l'histoire et de l'impact révolutionnaire du courriel sur nos vies. De sa création à son évolution constante, on découvre comment cet outil banal a transformé notre façon de communiquer.
Décryptage de la lettre commerciale: structure, ton, et conseils pour une communication professionnelle efficace et persuasive
Décryptage de la méthode CROC (Contact, Raison, Objectif, Conclusion) pour une communication claire et efficace
Comprenez la méthode SONCAS pour des ventes plus efficaces et personnalisées Décomposez chaque élément Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie et apprenez à adapter votre approche à chaque client
Apprenez à planifier efficacement avec une méthode simple et ludique ! Dans cet épisode, on décortique le rétro-planning en organisant une fête surprise.
Dans cet épisode, Sophia et Lily partagent leurs meilleures astuces pour organiser son temps et améliorer son efficacité ! Des priorités à la flexibilité, elles explorent les bases d’une bonne planification.
Découvrez comment un système efficace de filtrage d'appels améliore la productivité et protège la confidentialité des données de votre entreprise. On parle mots clés, numéros et même détection du ton de la voix!
Dans cet épisode, on discute de l'importance du filtrage pour la sécurité des données en entreprise, en explorant les différents types de filtrage et l'équilibre à trouver entre sécurité et facilité d'utilisation.
Dans cet épisode, on explore l'importance capitale de l'accueil en face à face pour créer une première impression positive et durable. On discute du rôle du sourire, du contact visuel, et de la posture.
Plongez dans le monde fascinant des logigrammes! Ce jeu de logique aiguise l'esprit et vous apprendra à déduire des faits à partir d'indices. Amusez-vous et exercez votre cerveau!
Deux expertes discutent de l'organisation d'événements, de la planification à la réussite, en partageant conseils et expériences.
Découverte du métier d'agent d'accueil : organisation, patience, sens du service et langues étrangères sont les clés de la réussite.
Découverte du métier de commercial : bien plus qu'un simple sourire ! On explore les défis, les compétences requises et les aspects méconnus de ce domaine.
Deux amies discutent des réalités du métier de vendeur, des difficultés aux aspects enrichissants de cette profession. Un échange inspirant sur la persévérance et l'écoute active.
Décodage de la communication verbale: exploration du langage, du ton, et de la subtilité des mots dans l'échange humain.
Décodage des signaux non verbaux et leur impact sur la communication efficace
Décryptage des outils d'aide à la décision pour les entreprises : analyses SWOT, arbres de décision et plus encore ! Comment prendre des décisions plus éclairées et construire un avenir meilleur.
Note: If the podcast is yours, make sure it is not set to "private" before sharing. You can change this setting in "My Podcasts" on the left Menu.
